Kerja lebih terarah, aturannya lebih jelas.

1. Cakupan dan penggunaan layanan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs Manajio, aplikasi Manajio Meet, Task, dan Goals, serta komunikasi mengenai Manajio People. “Manajio” atau “kami” berarti pengelola layanan; “Anda” berarti pengguna, termasuk pihak yang bertindak untuk perusahaan atau organisasi.

Situs Manajio menjadi pintu masuk ekosistem. Fitur yang masih tersedia di platform Manajio utama, termasuk penyusunan job description dan SOP, juga tunduk pada ketentuan umum ini. Ketentuan khusus tiap produk ada pada bagian 4–7.

Baca ketentuan ini sebelum menggunakan layanan. Persetujuan diberikan melalui mekanisme yang ditampilkan pada pendaftaran, pemesanan, atau fitur terkait. Anda harus cakap untuk membuat perjanjian menurut hukum dan memiliki kewenangan bila bertindak untuk organisasi. Jika tidak menyetujui penawaran atau ketentuan yang ditampilkan, jangan melanjutkan transaksi atau penggunaan fitur tersebut.

Penawaran tertulis yang disepakati untuk organisasi dapat mengatur layanan tambahan. Ketentuan khusus tersebut berlaku untuk hal yang diaturnya, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum. Kebijakan Privasi menjelaskan pemrosesan data pribadi dan melengkapi dokumen ini.

2. Akun, organisasi, dan kewenangan

• Gunakan identitas dan informasi akun yang benar. Jaga keamanan akun Google, perangkat, serta akses lain yang dipakai untuk masuk ke Manajio.
• Jangan memakai akun orang lain, menyamar sebagai orang lain, atau memberikan akses di luar kewenangan Anda. Segera laporkan dugaan pengambilalihan akun melalui Layanan Dukungan.
• Pemilik atau admin organisasi mengelola undangan, peran, dan akses anggota. Anggota hanya boleh mengakses, mengubah, membagikan, atau menghapus konten sesuai izin yang diberikan.
• Masuk antar-aplikasi melalui integrasi Manajio tidak otomatis memberi akses ke seluruh workspace, bisnis, atau dokumen. Izin pada aplikasi tujuan tetap berlaku.

Organisasi bertanggung jawab memastikan bahwa pengguna yang bertindak untuknya memiliki kewenangan yang sesuai. Tanggung jawab Manajio atas keamanan dan penyediaan layanan tetap mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

3. Konten dan hak kekayaan intelektual

Anda atau pemilik yang sah tetap memegang hak atas rekaman, dokumen, tugas, lampiran, dan konten lain yang Anda masukkan, sejauh hak tersebut dimiliki menurut hukum. Anda memastikan memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk memproses serta membagikannya.

Anda memberikan izin terbatas kepada Manajio untuk menyimpan, menampilkan, menyalin secara teknis, dan memproses konten sejauh diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan, termasuk pemrosesan AI dan integrasi yang Anda minta, sesuai Kebijakan Privasi. Izin ini tidak berarti pengalihan kepemilikan konten kepada Manajio.

Perangkat lunak, merek, logo, dan desain Manajio tetap menjadi milik pemegang haknya. Jangan menyalin atau menggunakannya untuk menyesatkan pihak lain. Keluaran AI dapat serupa dengan keluaran bagi pengguna lain; kami tidak menjanjikan keunikan atau kepastian perlindungan hak cipta atas setiap keluaran AI.

4. Ketentuan Manajio Meet

Manajio Meet membantu merekam atau mengunggah rapat, membuat transkrip dan ringkasan, menyusun action item, serta mencari konteks melalui Knowledge Hub dan fitur AI yang tersedia.

• Pastikan Anda berhak merekam, mengunggah, dan memproses rapat. Beri tahu peserta; dapatkan persetujuan yang diperlukan oleh hukum, aturan platform rapat, dan kebijakan organisasi sebelum perekaman atau penggunaan bot.
• Gunakan mikrofon, perekaman perangkat, bot, dan akun platform rapat secara sah. Jangan melewati kontrol akses atau merekam percakapan yang tidak berhak Anda akses.
• Periksa transkrip, atribusi pembicara, ringkasan, dan action item sebelum dijadikan notulen resmi atau dasar keputusan. Kualitas audio, bahasa, koneksi, dan layanan pihak ketiga dapat memengaruhi hasil.
• Kuota rekaman, kuota AI atau gambar, dan add-on mengikuti paket yang ditampilkan pada akun serta penawaran saat pembelian. Menghapus rekaman tidak otomatis mengembalikan kuota yang sudah dipakai.
• Periode pembayaran dan siklus kuota dapat berbeda, misalnya pembayaran tahunan dengan alokasi kuota bulanan. Sisa kuota tidak otomatis berpindah ke siklus berikutnya, kecuali tercantum dalam penawaran atau perhitungan perubahan paket.
• Tinjau penerima dan isi action item sebelum mengirimkannya ke Task. Pembagian rekaman atau hasil rapat harus mengikuti hak peserta dan izin organisasi.

5. Ketentuan Manajio Task

Manajio Task membantu mengelola pekerjaan dalam workspace, space, folder, dan list; menampilkan tabel atau Kanban; serta mendukung penugasan, komentar, notifikasi, dan Asisten AI sesuai paket.

• Pemilik dan anggota tim bertanggung jawab atas isi tugas, penanggung jawab, prioritas, tenggat, serta pembaruan status yang mereka buat. Status selesai pada aplikasi tidak dengan sendirinya membuktikan hasil kerja sudah diterima pihak lain.
• Gunakan undangan, mention, komentar, dan lampiran untuk pekerjaan yang sah. Jangan mengirim spam, melecehkan anggota, atau membagikan data yang tidak berhak Anda bagikan.
• Batas perusahaan, workspace, anggota, tugas, pesan AI, dan notifikasi WhatsApp mengikuti paket yang berlaku untuk akun atau perusahaan terkait. Hak pada satu perusahaan tidak otomatis berlaku pada perusahaan lain.
• Kredit add-on WhatsApp dicatat terpisah dari kuota langganan bulanan dan tidak hangus hanya karena pergantian bulan. Pemakaian kredit tetap mengikuti fitur dan perusahaan yang menerima add-on tersebut.
• Pengiriman notifikasi bergantung pada pengaturan penerima, izin perangkat, koneksi, dan penyedia pesan. Gunakan konfirmasi lain untuk komunikasi yang mendesak atau kritis.
• Tinjau saran atau tindakan Asisten AI sebelum mengandalkannya untuk pembagian pekerjaan dan keputusan tim.

6. Ketentuan Manajio Goals

Manajio Goals membantu menyusun target dan strategi, menurunkannya ke departemen melalui Goal Roll Down, serta membuat analisis SMART, lead & lag measure, dan Action Plan dengan bantuan AI.

• Pastikan Anda berwenang mengunggah profil perusahaan, struktur organisasi, target, dan dokumen bisnis. Jangan memasukkan data pribadi atau rahasia yang tidak diperlukan.
• Hasil generate, chat AI, dan “Buat Ulang” merupakan bahan untuk ditinjau tim. Manajio tidak menjanjikan tercapainya target pendapatan, kinerja, atau hasil bisnis tertentu.
• Persetujuan dokumen adalah tindakan pengguna yang diberi wewenang oleh organisasi. Riwayat versi dan komentar membantu penelusuran, tetapi tidak menggantikan prosedur persetujuan internal yang diwajibkan organisasi.
• Batas goal, departemen, anggota, perusahaan, kuota “Buat Ulang”, ekspor, berbagi, dan pengiriman Action Plan ke Task mengikuti paket aktif. Kuota tertentu dapat berlaku seumur akun, sedangkan kuota lain mengikuti periode; menghapus goal tidak selalu memulihkan batas pemakaian.
• Generate awal dan “Buat Ulang” dapat memiliki perhitungan kuota yang berbeda. Lihat ringkasan paket dan pemakaian pada aplikasi sebelum menjalankan tindakan.
• Pada checkout web Goals saat ini, pembelian ulang paket yang sama saat masih aktif memperpanjang periode setelah periode berjalan. Perubahan ke paket lain dapat berlaku segera dan menggantikan sisa periode lama, tanpa perhitungan prorata otomatis. Periksa dampak perubahan atau hubungi dukungan sebelum bertransaksi.
• Periksa versi yang dibagikan dan akses penerimanya. Pengiriman Action Plan ke Task memerlukan izin pada aplikasi tujuan dan tidak berarti seluruh perubahan dokumen tersinkron otomatis.

7. Manajio People dan dokumen kerja

Manajio People sebagai aplikasi tersendiri belum dirilis. Deskripsi fitur, minat yang disampaikan lewat dukungan, dan rencana produk belum merupakan pemesanan, aktivasi layanan, atau janji tanggal rilis maupun harga. Penawaran serta ketentuan khusus akan ditampilkan sebelum aplikasi atau paketnya tersedia.

Jika Anda memakai fitur job description, SOP, atau instruksi kerja yang sudah tersedia pada platform Manajio utama, hasil AI adalah draf. Organisasi perlu menyesuaikannya dengan proses kerja yang nyata, keselamatan, kewenangan jabatan, dan aturan ketenagakerjaan yang berlaku sebelum mengesahkannya.

Dokumen hasil generate tidak otomatis menjadi kebijakan perusahaan atau perjanjian kerja yang mengikat karyawan. Pengesahan, pemberitahuan, dan pelaksanaannya tetap mengikuti prosedur organisasi serta hukum yang berlaku.

8. Penggunaan AI dan peninjauan manusia

AI dapat menghasilkan jawaban yang keliru, tidak lengkap, atau tidak sesuai konteks. Anda perlu memeriksa fakta, angka, nama, dan rekomendasi sebelum menggunakan hasilnya, terutama untuk keputusan yang berdampak pada orang lain.

Fitur AI membantu pekerjaan; hasilnya tidak menggantikan penilaian profesional yang diperlukan untuk urusan hukum, keuangan, kesehatan, keselamatan, atau ketenagakerjaan. Jangan mengandalkan keluaran AI sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan berisiko tinggi.

Jangan memasukkan kredensial, kata sandi, atau data pribadi yang tidak diperlukan. Pemrosesan konten oleh penyedia AI dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kewajiban Anda meninjau keluaran tidak menghapus tanggung jawab Manajio yang diwajibkan hukum.

9. Paket, kuota, dan pembayaran

Harga, periode, batas pemakaian, cakupan akun atau perusahaan, diskon, pajak atau biaya tambahan bila ada, serta metode pembayaran mengikuti penawaran yang ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan transaksi. Paket tiap aplikasi berdiri sendiri, kecuali suatu penawaran secara jelas menyatakan cakupan lintas produk.

Manfaat gratis, bonus, voucher, dan add-on memiliki ketentuan masing-masing. Kuota bulanan, kuota sekali pakai, dan batas seumur akun adalah hal yang berbeda. Batas tanpa angka atau “unlimited” pada satu fitur tidak berarti seluruh sumber daya layanan tidak terbatas atau boleh dipakai untuk penyalahgunaan.

Pembelian melalui checkout web diaktifkan setelah pembayaran terverifikasi. Untuk Task dan Goals, perpanjangan checkout web saat ini dilakukan melalui transaksi baru, bukan penagihan otomatis. Pembelian melalui Google Play atau App Store dapat mengikuti mekanisme langganan serta perpanjangan toko yang ditampilkan saat pembelian.

Perubahan paket dapat memengaruhi sisa periode, kuota, dan perhitungan harga secara berbeda antar-produk. Periksa ringkasan sebelum menyetujui perubahan; jika dampaknya belum jelas, hubungi dukungan sebelum membayar. Tidak ada janji prorata, penggabungan kuota, atau pemindahan paket lintas kanal kecuali dinyatakan dalam penawaran.

Harga atau paket baru berlaku untuk pemesanan atau perpanjangan berikutnya sesuai pemberitahuan dan penawaran yang Anda setujui. Manfaat periode berbayar yang telah disepakati tidak dikurangi sepihak bertentangan dengan perjanjian atau hukum. Promo pada periode pertama dapat berbeda dari harga perpanjangan.

10. Pembatalan dan pengembalian dana

Manajio tidak memberikan refund karena berubah pikiran, tidak lagi membutuhkan layanan, layanan tidak digunakan, atau kuota tidak dihabiskan. Kebijakan ini berlaku untuk pembelian langganan dan add-on pada seluruh produk Manajio, sepanjang layanan disediakan sesuai penawaran dan dengan pengecualian kewajiban hukum serta kebijakan toko aplikasi di bawah.

Pembatalan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya sesuai mekanisme kanal pembayaran dan tidak memberikan refund atas sisa periode berbayar hanya karena pembatalan tersebut. Berhenti menggunakan aplikasi atau menghapus akun tidak otomatis membatalkan langganan pada toko aplikasi. Jika perpanjangan otomatis diaktifkan di toko, kelola pembatalannya melalui toko tersebut.

Untuk masalah seperti tagihan ganda, pembayaran berhasil tetapi layanan belum aktif, transaksi yang tidak Anda kenali, atau layanan yang tidak sesuai penawaran, kirim laporan melalui Layanan Dukungan. Sertakan produk, bukti transaksi, kanal pembayaran, serta penjelasan masalah; jangan mengirim nomor kartu lengkap, kata sandi, atau kode OTP.

Laporan akan diperiksa untuk menentukan koreksi tagihan, pemulihan layanan, atau penyelesaian lain yang sesuai. Pengajuan laporan tidak otomatis menghasilkan refund. Kebijakan tanpa refund di atas tidak membatasi hak atas pengembalian dana, kompensasi, atau ganti rugi yang wajib dipenuhi menurut hukum yang berlaku. Kami akan menjelaskan tindak lanjut dan alasan hasil pemeriksaan.

Untuk pembelian lewat Google Play atau App Store, pengelolaan langganan dan pengajuan refund mengikuti kebijakan dan mekanisme toko terkait. Manajio membantu penelusuran hak akses atau transaksi yang diperlukan; penggunaan kanal pihak ketiga tidak menghapus kewajiban Manajio yang tetap berlaku menurut hukum. Jika refund wajib diberikan, penyelesaiannya mengikuti mekanisme transaksi dan tenggat yang diwajibkan hukum.

11. Penggunaan yang dilarang

• Menggunakan layanan untuk kegiatan melanggar hukum, penipuan, pelecehan, diskriminasi, atau pelanggaran hak pihak lain.
• Mengakses akun atau data tanpa izin, menebak token berbagi, melewati pembatasan paket, atau menyalahgunakan undangan dan integrasi.
• Mengunggah malware, menyerang sistem, mengganggu layanan, atau menjalankan otomasi yang membebani sistem secara tidak wajar tanpa izin.
• Mengirim spam atau pesan yang tidak diminta melalui komentar, mention, notifikasi, atau kanal terhubung.
• Menggunakan hasil AI, rekaman, atau dokumen untuk menyamar, memalsukan persetujuan, atau menyesatkan orang lain mengenai asal dan keakuratan informasi.

12. Integrasi dan tautan berbagi

Google, platform rapat, penyedia pembayaran, toko aplikasi, penyedia pesan, dan layanan lain yang Anda hubungkan memiliki ketentuan serta ketersediaan sendiri. Anda bertanggung jawab menggunakan akun dan izin yang sah. Manajio tetap bertanggung jawab atas bagian layanan yang menjadi kewajibannya.

Tautan berbagi yang dibuat publik dapat dibaca pihak yang memiliki tautannya sesuai pengaturan produk, termasuk rekaman Meet, tugas Task, atau versi dokumen Goals. Periksa konten sebelum membagikan, batasi distribusi, dan cabut akses melalui fitur yang tersedia bila tidak lagi diperlukan. Salinan yang sudah diterima pihak lain mungkin tetap berada di luar kendali aplikasi.

Integrasi antar-produk hanya memproses data sesuai tindakan dan izin yang Anda berikan. Tidak semua perubahan otomatis tersinkron antar-aplikasi. Pemrosesan data pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

13. Ketersediaan dan dukungan

Kami mengupayakan layanan berjalan dengan baik, tetapi pemeliharaan, gangguan teknis, koneksi pengguna, dan layanan pihak ketiga dapat memengaruhi ketersediaan. Tidak ada janji layanan tanpa gangguan atau waktu respons tertentu kecuali secara khusus disepakati dalam penawaran.

Simpan salinan dokumen penting dan gunakan sarana lain untuk kegiatan yang tidak boleh tertunda. Jika layanan yang dibayar tidak dapat digunakan atau tidak sesuai penawaran, Anda dapat meminta pemeriksaan dan penyelesaian melalui dukungan sesuai bagian 10. Gangguan tidak dengan sendirinya menghapus hak pengguna atau kewajiban Manajio.

14. Pembatasan akses dan pengakhiran

Akses dapat dibatasi secara wajar dan proporsional untuk menangani risiko keamanan, pelanggaran yang terverifikasi, kewajiban hukum, atau berakhirnya hak paket. Alasan dan langkah yang dapat ditempuh akan diberitahukan sejauh memungkinkan dan tidak bertentangan dengan keamanan atau hukum. Anda dapat mengajukan keberatan melalui dukungan.

Berakhirnya langganan dapat membatasi fitur atau kuota sesuai paket berikutnya; tidak berarti seluruh konten langsung dihapus. Retensi, penghapusan, dan permintaan data mengikuti Kebijakan Privasi. Sebelum menutup akun atau meninggalkan organisasi, koordinasikan akses dan salinan dokumen dengan admin yang berwenang.

Hak pembayaran, pengembalian dana, perlindungan data, serta kewajiban lain yang telah timbul tidak otomatis hilang akibat pembatasan akses atau penutupan akun.

15. Tanggung jawab dan keadaan di luar kendali

Setiap pihak bertanggung jawab atas tindakan dan kewajiban yang menjadi bagiannya sesuai perjanjian serta hukum yang berlaku. Penilaian atas keluhan atau kerugian mempertimbangkan fakta, penyebab, dan layanan yang dijanjikan. Ketentuan ini tidak mengalihkan seluruh tanggung jawab Manajio kepada pengguna maupun pihak ketiga, dan tidak menghapus hak atas pemulihan yang diwajibkan hukum.

Peristiwa di luar kendali yang wajar, seperti bencana atau gangguan infrastruktur, dapat memengaruhi pelaksanaan layanan. Pihak yang terdampak perlu mengambil langkah yang wajar untuk mengurangi dampaknya. Penanganan kewajiban, kelanjutan layanan, atau penyelesaian pembayaran tetap mengikuti kesepakatan dan hukum.

16. Perubahan ketentuan

Pembaruan dokumen ditandai dengan tanggal versi yang tetap. Perubahan penting akan diberitahukan melalui situs, aplikasi, email, atau kanal resmi yang tersedia, dengan penjelasan kapan perubahan berlaku. Persetujuan baru diminta bila diperlukan.

Perubahan tidak digunakan untuk menghapus hak yang sudah timbul atau mengurangi sepihak manfaat periode berbayar yang telah disepakati. Jika Anda tidak menerima perubahan untuk pemesanan berikutnya, Anda dapat memilih tidak memperpanjang atau menghubungi dukungan untuk membahas hak dan pilihan yang tersedia.

17. Hukum dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Jika ada keluhan atau perselisihan, hubungi dukungan agar para pihak dapat mengupayakan penyelesaian secara baik dan terdokumentasi.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menempuh mekanisme penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang menurut hukum. Ketentuan ini tidak mewajibkan forum eksklusif yang menghilangkan hak konsumen untuk memakai mekanisme yang dijamin hukum.

Hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan ketentuan perdagangan melalui sistem elektronik, tetap berlaku. Jika suatu bagian dokumen tidak dapat diterapkan menurut hukum, bagian lainnya tetap berlaku sejauh dapat dipisahkan.

18. Hubungi Manajio

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan, akun, paket, atau transaksi, gunakan Layanan Dukungan. Sebutkan produk yang digunakan, akun atau organisasi terkait, dan rincian masalah agar permintaan dapat ditelusuri. Untuk pemrosesan data pribadi, lihat Kebijakan Privasi.

Layanan dukungan saat ini dapat meminta Anda masuk ke akun untuk membuat atau menelusuri tiket. Jika Anda tidak dapat masuk, mintalah bantuan admin organisasi atau gunakan kanal bantuan resmi yang ditampilkan pada produk terkait.